Questions fréquemment posées
Q :Quels types de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express, Discover et PayPal.
Q : Dans quelle devise les prix de votre magasin sont-ils libellés ?
R :Les prix dans nos magasins sont en dollars américains (USD).
Q : Avez-vous des magasins ou simplement une boutique en ligne ?
R :Nous n'avons pas encore de magasins physiques. Nous vendons uniquement en ligne pour le moment.
Q : Expédiez-vous à l’international ?
R : Oui, nous expédions dans presque tous les pays du monde.
* Les commandes internationales sont soumises à des taxes d'importation, droits et frais de douane, qui sont appliqués une fois que votre envoi atteint le pays de destination. Nous ne pouvons pas prédire quels seront vos frais spécifiques. Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Toutes les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire du colis. Votre transporteur local pourra peut-être vous donner des informations sur le mode de paiement accepté pour les droits, taxes et autres frais perçus à la livraison.
Q : Devons-nous signer pour l’expédition ?
R : Vous n'avez pas besoin de signer pour l'envoi.
Q : D’où expédiez-vous vos produits ?
R : Nous expédions depuis nos entrepôts aux États-Unis, au Royaume-Uni, à Singapour ou en Chine. Nous travaillons directement avec des fournisseurs fiables dans le monde entier, ce qui nous permet de répercuter nos économies directement sur nos clients et de leur fournir des produits exceptionnels à des prix très compétitifs.
Nous échantillonnons chaque article et visitons même les usines pour garantir la meilleure qualité et des pratiques durables.
Q : Combien de temps faut-il pour que mon produit soit expédié ?
R :Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrés pour l'expédition de votre produit.
Q : Quelle est la date de livraison estimée (ETA) ?
R : Selon votre localisation, la livraison peut prendre entre 7 et 30 jours. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès l'expédition du produit.
Q : Comment puis-je retourner et remplacer mon article ?
R : Nous croyons fermement en la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement sans risque de 30 jours (hors frais de retour).
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, retournez-le-nous simplement et nous rembourserons ou échangerons votre produit (la décision vous appartient), jusqu'à 30 jours, sans poser de questions.
Veuillez d'abord nous contacter par e-mail à (e-mail) et nous vous fournirons l'adresse de retour appropriée.
⚠️ Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de retour/échange. Nous ne fournirons pas d’étiquette de retour.
R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express, Discover et PayPal.
Q : Dans quelle devise les prix de votre magasin sont-ils libellés ?
R :Les prix dans nos magasins sont en dollars américains (USD).
Q : Avez-vous des magasins ou simplement une boutique en ligne ?
R :Nous n'avons pas encore de magasins physiques. Nous vendons uniquement en ligne pour le moment.
Q : Expédiez-vous à l’international ?
R : Oui, nous expédions dans presque tous les pays du monde.
* Les commandes internationales sont soumises à des taxes d'importation, droits et frais de douane, qui sont appliqués une fois que votre envoi atteint le pays de destination. Nous ne pouvons pas prédire quels seront vos frais spécifiques. Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Toutes les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire du colis. Votre transporteur local pourra peut-être vous donner des informations sur le mode de paiement accepté pour les droits, taxes et autres frais perçus à la livraison.
Q : Devons-nous signer pour l’expédition ?
R : Vous n'avez pas besoin de signer pour l'envoi.
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R : Nous expédions depuis nos entrepôts aux États-Unis, au Royaume-Uni, à Singapour ou en Chine. Nous travaillons directement avec des fournisseurs fiables dans le monde entier, ce qui nous permet de répercuter nos économies directement sur nos clients et de leur fournir des produits exceptionnels à des prix très compétitifs.
Nous échantillonnons chaque article et visitons même les usines pour garantir la meilleure qualité et des pratiques durables.
Q : Combien de temps faut-il pour que mon produit soit expédié ?
R :Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrés pour l'expédition de votre produit.
Q : Quelle est la date de livraison estimée (ETA) ?
R : Selon votre localisation, la livraison peut prendre entre 7 et 30 jours. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès l'expédition du produit.
Q : Comment puis-je retourner et remplacer mon article ?
R : Nous croyons fermement en la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement sans risque de 30 jours (hors frais de retour).
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, retournez-le-nous simplement et nous rembourserons ou échangerons votre produit (la décision vous appartient), jusqu'à 30 jours, sans poser de questions.
Veuillez d'abord nous contacter par e-mail à (e-mail) et nous vous fournirons l'adresse de retour appropriée.
⚠️ Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de retour/échange. Nous ne fournirons pas d’étiquette de retour.
⚠️Veuillez également noter que tout retour qui nous sera envoyé sans contacter au préalable notre service client ne sera pas accepté.
Q :Où puis-je trouver ma confirmation de commande ?
R : L'email de confirmation de commande est envoyé à votre adresse email dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez essayer de vérifier votre courrier indésirable ou de recycler la poubelle, car elle peut également s'y trouver.
Q : Que se passe-t-il si je souhaite annuler ma commande ?
R : La plupart des articles sont traités dans un délai de 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous envoyer un message via la page « Contactez-nous ».
Q : Et si j'ai encore besoin d'aide ?
R : C'est pour cela que nous sommes là. Merci de nous envoyer un message en vous rendant sur la page « Contactez-nous ».